Política de Privacidad
Última actualización: octubre 2026
Dos papeles distintos
MecánicOS trata datos personales en dos papeles diferentes. En la Parte A actúa como responsable de los datos de quienes usan el servicio y de su relación con nosotros. En la Parte B actúa como encargado de los datos que cada taller introduce sobre sus propios clientes.
PARTE A — MecánicOS como responsable
A1. Responsable y contacto
El responsable es el prestador identificado en el Aviso legal (nombre comercial MecánicOS). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: soporte@mecanicos.app.
A2. Datos, finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Alta, cuenta y prestación del servicio (incluida la prueba) | Nombre, email, credenciales, rol, y datos del taller (nombre comercial, NIF, dirección) | Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Contratación, facturación y cobro del servicio | Datos de facturación y de pago; el cobro lo gestiona el proveedor de pagos | Contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Soporte y comunicaciones sobre el servicio | Datos de contacto y contenido de tus mensajes | Contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Seguridad y prevención del abuso, incluida la verificación antibot (Cloudflare Turnstile) | Registros técnicos (IP, navegador, eventos de acceso) y señales técnicas de la verificación | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f) |
| Monitorización de errores y rendimiento | Datos técnicos de errores y de rendimiento | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Asistente de IA dentro del producto (cuando lo usas) | El texto que escribes y el contexto que la función envía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Analítica de uso, medición de conversiones publicitarias y chat de soporte | Datos de uso y técnicos; nombre y email en el chat | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a) |
| Obligaciones legales propias (fiscales, atención de requerimientos) | Los necesarios en cada caso | Obligación legal (art. 6.1.c) |
A3. Proveedores y destinatarios
Utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Google (Firebase: autenticación, base de datos y archivos), Vercel (alojamiento y métricas), Cloudinary (imágenes), Resend (correo del servicio), Anthropic (asistente de IA), Sentry (errores, servidor en la UE) y Cloudflare (Turnstile). Stripe procesa los pagos de las suscripciones. Solo con tu consentimiento intervienen PostHog (servidor en la UE), Google Ads y Crisp. No vendemos tus datos.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado), en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en otra garantía del capítulo V del RGPD.
A4. Conservación
- Cuenta activa o en prueba: mientras dure la relación.
- Tras la baja: dejamos de usar los datos para prestar el servicio y los eliminamos en un plazo razonable, salvo que una obligación legal exija conservarlos (por ejemplo, datos de facturación) o mientras permanezcan en copias de seguridad de nuestros proveedores según sus políticas de retención.
- Registros de seguridad y técnicos: el tiempo necesario para su finalidad.
- Consentimientos: hasta que los retires.
- Exportación: puedes exportar tus datos principales desde Configuración antes de cancelar.
A5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a soporte@mecanicos.app. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
A6. Cookies
Consulta la Cookies para conocer qué se carga y cómo cambiar tu elección.
PARTE B — MecánicOS como encargado del tratamiento
Cuando un taller introduce en MecánicOS datos de sus clientes, vehículos, órdenes, reparaciones, documentos, fotografías, contactos o cualquier otra información de su negocio referida a terceros, el taller es el responsable: decide para qué y cómo se usan esos datos. MecánicOS los trata por cuenta del taller, solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones.
Ese tratamiento se rige por el DPA, que forma parte de los Condiciones.
Si eres cliente de un taller y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al taller. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al taller y le asistiremos conforme al DPA.