Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Dois papéis distintos
O MecánicOS trata dados pessoais em dois papéis diferentes. Na Parte A atua como responsável pelo tratamento dos dados de quem usa o serviço e da sua relação connosco. Na Parte B atua como subcontratante dos dados que cada oficina introduz sobre os seus próprios clientes.
PARTE A — MecánicOS como responsável pelo tratamento
A1. Responsável e contacto
O responsável é o prestador identificado no Aviso legal (nome comercial MecánicOS). Contacto para qualquer questão de privacidade: soporte@mecanicos.app.
A2. Dados, finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Registo, conta e prestação do serviço (incluindo o período de teste) | Nome, email, credenciais, função e dados da oficina (nome comercial, NIF, morada) | Execução do contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
| Contratação, faturação e cobrança do serviço | Dados de faturação e de pagamento; a cobrança é gerida pelo prestador de pagamentos | Contrato e obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, al. b) e c)) |
| Suporte e comunicações sobre o serviço | Dados de contacto e conteúdo das suas mensagens | Contrato e interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. b) e f)) |
| Segurança e prevenção de abusos, incluindo a verificação antibot (Cloudflare Turnstile) | Registos técnicos (IP, navegador, eventos de acesso) e sinais técnicos da verificação | Interesse legítimo na segurança do serviço (art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
| Monitorização de erros e de desempenho | Dados técnicos de erros e de desempenho | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
| Assistente de IA no produto (quando o utiliza) | O texto que escreve e o contexto que a função envia | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Análise de utilização, medição de conversões publicitárias e chat de suporte | Dados de utilização e técnicos; nome e email no chat | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) |
| Obrigações legais próprias (fiscais, resposta a pedidos) | Os necessários em cada caso | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)) |
A3. Prestadores e destinatários
Utilizamos prestadores que tratam dados por nossa conta: Google (Firebase: autenticação, base de dados e ficheiros), Vercel (alojamento e métricas), Cloudinary (imagens), Resend (email do serviço), Anthropic (assistente de IA), Sentry (erros, servidor na UE) e Cloudflare (Turnstile). A Stripe processa os pagamentos das subscrições. O PostHog (servidor na UE), o Google Ads e o Crisp só intervêm com o seu consentimento. Não vendemos os seus dados.
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos EUA). Nesse caso, a transferência baseia-se numa decisão de adequação (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, se o prestador estiver certificado), nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou noutra garantia do capítulo V do RGPD.
A4. Conservação
- Conta ativa ou em teste: enquanto durar a relação.
- Após o cancelamento: deixamos de usar os dados para prestar o serviço e eliminamo-los num prazo razoável, salvo se uma obrigação legal exigir a sua conservação (por exemplo, dados de faturação) ou enquanto permanecerem nas cópias de segurança dos nossos prestadores segundo as suas políticas de retenção.
- Registos de segurança e técnicos: o tempo necessário para a sua finalidade.
- Consentimentos: até que os retire.
- Exportação: pode exportar os seus dados principais em Configuração antes de cancelar.
A5. Os seus direitos
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para soporte@mecanicos.app. Se considerar que não tratámos corretamente os seus dados, pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es).
A6. Cookies
Consulte a Cookies para saber o que é carregado e como alterar a sua escolha.
PARTE B — MecánicOS como subcontratante
Quando uma oficina introduz no MecánicOS dados sobre os seus clientes, veículos, ordens, reparações, documentos, fotografias, contactos ou qualquer outra informação do seu negócio referente a terceiros, a oficina é a responsável pelo tratamento: decide para que e como esses dados são usados. O MecánicOS trata-os por conta da oficina, apenas para prestar o serviço e seguindo as suas instruções.
Esse tratamento rege-se pelo APD, que faz parte dos Termos.
Se é cliente de uma oficina e quer exercer os seus direitos sobre esses dados, dirija-se à oficina. Se nos escrever, transmitiremos o seu pedido à oficina e prestar-lhe-emos assistência nos termos do DPA.